TELEFONICZNA ETYKIETA

 Znamy już zasady podawania dłoni i nie obca jest dla nas sztuka odpowiedniego zachowania się przy stole. Tak więc skoro potrafimy już przywitać się i zadbać o to, by nasi goście nie czuli się jak w chlewie spożywając razem z nami posiłek, warto byłoby dowiedzieć się co nieco o telefonicznym savoir vivre. Kto do kogo? Z dźwiękiem czy bez dźwięku? Nieco Kultury w trosce o to, by nikt nie rzucił Wam słuchawką w ucho, przygotował poradnik na temat telefonicznej etykiety.

KIEDY MOGĘ ZADZWONIĆ?

Nigdy nie dzwoń w nocy i o świcie. Jedynym usprawiedliwieniem złamania tej reguły jest nagły i niecierpiący zwłoki wypadek. W sprawach służbowych trzymaj się zasady, aby dzień święty święcić i powstrzymuj się od wykonywania telefonów w weekendy i święta, chyba że praca Ci niemiła...

POWITANIE 

Jeżeli wykonujesz telefon do dalszych znajomych, nie zapomnij się przedstawić. Osoba do której dzwonisz nie musi mieć zapisanego Twojego numeru telefonu.Prawdopodobnie nie jest też wróżką, która zgadnie kto jest jej

rozmówcą. Miłym akcentem rozpoczynającym rozmowę jest pytanie, czy w danym momencie komuś nie przeszkadzamy. Jeżeli to Ty będziesz adresatem takiego zapytania i rzeczywiście nie znajdziesz chwili na rozmowę, pamiętaj aby oddzwonić o umówionej porze. 

POŻEGNANIE

Rozmowę powinna skończyć ta osoba, która nawiązała połączenie. Wyjątek od reguły stanowią osoby starsze i zajmujące wyższe stanowiska.

ZERWANE POŁĄCZENIE

W przypadku zerwanego połączenia, oddzwania osoba, która zatelefonowała jako pierwsza.Gdy ktoś nagra Ci się na pocztę głosową i prosi o pilny kontakt, miło z Twojej strony będzie jeżeli faktycznie oddzwonisz jak najszybciej a nie za kilka dni. 

W TOWARZYSTWIE 

Jeżeli znajdujesz się w towarzystwie- przeproś, odejdź na bok i spokojnie odbierz telefon. Postaraj się, aby ograniczyć rozmowę do niezbędnego minimum. 

W MIEJSCACH PUBLICZNYCH 

Pamiętaj, że Twój telefon (nawet model vintage) posiada opcje „wycisz”, z której powinieneś skorzystać w miejscach, w których dźwięk telefonu nie jest mile słyszany. Nigdy nie odbieraj telefonu w kinie, tatrze czy kościele. W tym przypadku wycisz telefon i schowaj głęboko do kieszeni. Świecący ekran i odczytywanie sms-ów też nie są mile widziane. Za odebranie telefonu w autobusie czy kawiarni nie grozi kara śmierci, weź sobie jednak do serca, że nie każdy ma ochotę słuchać Twojej listy zakupów czy ploteczek z pracy. Rozmowę prowadź cicho i skończ jak najprędzej. Niekulturalne jest też podsłuchiwane rozmów innych, a także spoglądanie im za plecami na ekran telefonu, gdy piszą sms-y. 

 Halo, halo? Czy wszystko zrozumiano?